Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại vb69

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vb69, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
vb69 Quy định sử dụng dịch vụ tại vb69
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của vb69.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về quy định sử dụng dịch vụ nhanh chóng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

vb69 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Thông tin thẻ và ví điện tử không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví tài khoản để đảm bảo tiền về đúng chủ sở hữu đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng vb69

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu tại vb69.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vb69, bao gồm cả truy cập trên điện thoại và máy tính, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận lại qua kênh bạn đã liên hệ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Đội ngũ sẽ đối chiếu và phản hồi trong ngày làm việc.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba, ngoại trừ các đối tác xác minh thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu xử lý giao dịch.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng.